四川华蓥市：便民服务从“窗口”搬到“村口”-人生就是博官网

作者：周松林　范青燕

“李书记，我老伴瘫痪几年了，我想申请一辆代步轮椅，要到哪里去办？”9月1日，四川省华蓥市禄市镇凉水井村的谢传伯老人来到村便民服务中心，向村党委书记李清洪询问道。

“你带证件没有嘛？在这里就可以申请。”李清洪说。谢传伯拿出老伴的证件后，李清洪立即领着他来到“安易办”网络办事便民服务平台，指导他进行申领。不一会，经过扫描、上传等程序，谢传伯老伴的相关资料就上传到了镇便民服务中心的行政审批系统。工作人员接件后，对照相关政策进行核查。

为提升乡镇便民服务中心扶残助残服务水平，华蓥市残联之前向禄市镇便民服务中心配置了2辆轮椅，不过平时使用机会不多。于是禄市镇便民服务中心工作人员立即向残联申请先将其中一辆轮椅发放给谢传伯。征得残联同意后，禄市镇便民服务中心工作人员立即给李清洪打电话，表示要将轮椅送到村上来。

“真没想到，现在办事好方便，我给李书记报告还不到一个小时，轮椅就送到我家里来了，真是太感谢了！”当工作人员把轮椅送到谢传伯家时，他的激动之情溢于言表。

“这是我们建立‘安易办’便民服务体系，服务群众‘最后一米’的一个缩影。”华蓥市行政审批局副局长龙小飞坦言。原来，华蓥市相关部门在调研走访中了解到，广大农村居民居住较为分散，平时在家居住的多为一老一小。群众在办事过程中常常出现因资料不全、程序不明而导致往返跑路、成本高、资料重复提交等问题。

为此，华蓥市进一步把服务窗口前移，在全市各行政村、社区建立“安易办”网络办事便民服务平台，组织编办、人社、医保、民政等职能部门，精准梳理出141项高频便民服务事项纳入平台管理。其中，15个事项审批权限直接下放到村，126个县乡两级审批事项通过系统下沉到村，由村级平台接件后在网上通过系统与县乡两级政务平台联网办理，95%以上的民生事项实现了在村内就能办理。

为了让过去费时难办的事项在家门口就能即时即办，华蓥市精准施策筑实筑优“安易办”网络办事便民服务平台运行基础。该市整合1000余万元资金，全覆盖提档升级12个乡镇（街道）便民服务中心，建立“市政务服务大厅 乡镇（街道）便民服务中心 村便民服务站”三级便民服务网格，构建纵横贯通、功能集中的15分钟便民事项通办“服务圈”。

同时，为12个乡镇（街道）63个村和行政审批局配置“安易办”自助服务终端，推进“安易办”接入一体化政务服务平台，打通便民服务“数据孤岛”，实现信息资源互通共享，建立“上门来办＋远程协办”模式，延伸服务触角，拓展便民渠道。

“‘安易办’便民服务体系以解决群众办事难为切入点，以信息化管理为手段，把县乡两级的政务服务‘窗口’搬到‘村口’，真正实现了让‘数据多跑路、群众少跑腿’的目标。”华蓥市委组织部副部长、基层治理办主任苗海洋说。