天津市东丽区：干部接访下访　群众事心双解-人生就是博官网

作者：农民日报·中国农网记者　林单丹

“既能见到区领导，又解决实际问题。普通老百姓有困难也能找得到人，说得上话，办得成事！”说起领导干部接访下访，天津市东丽区军粮城街道还迁村民张大爷的激动心情溢于言表。

张大爷还迁到军粮城街道新市镇小区后遇到了糟心事，还迁新房出现了地面塌陷和漏雨渗水等问题，经过多方协调都没有解决。抱着试试看的态度，张大爷走进了东丽区信访接待中心的区级领导接访室，轮值接访的区领导在详细了解情况后，当即组织街村、建设单位和物业公司研究人生就是博官网的解决方案，当天下午便安排施工单位上门维修。

2020年以来，东丽区各级领导干部学习借鉴“浦江经验”，探索“123”工作机制，持续开展区级领导干部接访下访活动，变群众上访为领导下访，实实在在为群众解决难题。

一位领导管到底。东丽区区级领导干部自觉将信访工作作为主体责任，定期到区信访接待中心和包联街道接待群众，办理信访事项。对于疑难复杂的信访事项，区级领导牵头涉事单位分析研判，组织属事属地责任单位会商解决，反复约见信访群众，亲自跟踪督办落实。

两套机制解民忧。每天1名区级领导干部到区信访接待中心接待来访群众，每月第四周的周二全体区级领导干部深入包联街道接待群众。东丽区信访联席会议将区级领导干部随机接访、包案约访、入户走访的信访事项，全部纳入督办范围，形成信访事项有接、有办、有督的工作闭环，确保将群众的烦心事解决在本级。

三项保障促成效，群众利益为先导。近年来，东丽区通过完善制度、公开监督、包案化解等多种方式，不断加强区级领导干部接访下访。东丽区委先后印发3个制度文件对区级领导干部接访下访的工作责任进行明确，对工作要求进行细化；充分利用全区各级媒体资源对区级领导干部接访安排进行社会公示，方便群众及时掌握、实时监督；成立督查组定期对领导干部接访下访情况进行实地督查，对接待及办理情况进行分析通报；将化解信访积案行动与区级领导干部接访下访充分结合，重点信访事项全部安排区级领导干部包案化解。自2020年以来，全区累计53名区级领导干部接访下访475次，接待、办理群众信访事项698件。

“区级领导干部接访下访已经成为东丽区信访工作的一块‘金字招牌’，真正做到了领导能下去，事情能解决，群众能满意。”东丽区信访办主任陈杰介绍，东丽区将深入学习借鉴“浦江经验”，做好送上门的群众工作，让领导干部与普通群众“坐在一条板凳上，围在一张桌子上”，及时有效地把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。