上海嘉定区徐行镇：“全勤网格”解民忧　服务群众促和谐-人生就是博官网

作者：徐笑天

上海市嘉定区徐行镇努力践行新时代“枫桥经验”，通过建机制、抓基层、强基础的方式在徐行镇构建起党建引领、社会治理、多方联动为一体的“全勤网格”，持续推动“家门口”信访服务迭代升级、提质增效。

打好前沿战役，矛盾预警全覆盖。徐行镇充分发挥“客堂汇”的载体作用，依托平台辐射效应建立“3 15 34”的矛盾预警队伍：由徐行镇信访、12345、司法信息汇总，15个村（居）委固定排查，34个“客堂汇”点位日常收集，搭建了基层村（居）民党小组、村民组（社区楼组）、村（居）委、街镇（职能部门）四级信访矛盾排查网络。群众组织进驻基层网格单元，与群众聊一聊心里话、解一解烦心事，转换工作角度，将信访矛盾排查原来层层上报的工作模式与向下走访查、主动上门摸相结合，做到信访矛盾排查不留盲区和死角。

打破矛盾壁垒，织密访调一张网。徐行镇不断优化“家门口”信访服务网络，充分发挥群众组织参与信访矛盾化解的催化剂和缓冲带作用。徐行镇以“客堂汇”、丁阿姨工作室等为承载点，合力打造三级网格代理平台，构建群众组织平台、村（居）委、街镇三级信访代理体系，分级设置信访代理员。通过信访代理员的上门入户，形成了村（居）委、街镇两级工作体系的协调联动、无缝对接，真正落实“代理多跑腿，群众少跑路”。

用好关键力量，自治融合解民情。徐行镇牢牢把握群众组织平台在村规民约、居民公约等自治规章中的功能定位，充分发挥党小组评议会制度优势，对于复杂、疑难信访事项，结合运用“群众工作群众做”的柔性手法，变换工作角色，调整处置角度，找准问题切口。通过村（居）民代表进行“现场恳谈、现场评议、现场表决、现场督办”，做好人民建议征集，做到流程公开化、透明化、公正化、痕迹化。

下一步，徐行镇将积极构建、不断深化完善全方位、多层次、立体化联调联处基层治理体系，加强群众组织队伍建设，拓展信访服务内容，不断提升“家门口”服务体系数字化、精细化和现代化水平。